Работа клиент-менеджера

Взаимоотношения с клиентами и поставщиками, формирование стоимости заказов.

Рабочее пространство клиент-менеджера. Здесь сосредоточены инструменты для самостоятельной предварительной оценки стоимости заказа, запроса точного расчета отдельных операций у профильных подразделений и ведения истории взаимоотношений с клиентами.

Расчет и согласование стоимости заказа

Для каждого заказа клиент-менеджер указывает:

• пункты отправления и назначения;

• характеристики груза;

• полный перечень требуемых операций;

• при необходимости – поставщиков услуг;

• дополнительные сведения;

• сканы оригинальных документов.

Когда необходимо, клиент-менеджер привлекает специалистов профильных подразделений для определения ставки по отдельным логистическим операциям заказа, просто выделив нужные операции.

Возможности автоматической тарификации можно расширить модулем «Тарифный калькулятор».

В систему заносятся базовые тарифы на все услуги всех поставщиков. Для сравнительно простых типовых заказов менеджер применяет эти ставки при формировании схемы перевозки без дополнительного согласования. Это позволяет сделать оперативную оценку стоимости перевозки и согласовать ее с клиентом без длительных расчетов.

Планирование регламентированных и нерегламентированных взаиморасчетов, режим налогообложения

В рамках одного заказа можно работать одновременно с регламентированными и нерегламентированными взаиморасчетами в разных валютах (как с клиентами, так и с поставщиками). Система рассчитывает суммарную маржинальность и маржинальность по каждому виду расчетов и валюты. Это позволяет смещать центр прибыли в нужную область.

Регламентированная маржинальность рассчитывается с учетом режима налогообложения поставщика и возмещения НДС. Величина возмещаемого НДС отображается в заказе.

CRM-функции

Клиент-менеджер сохраняет в системе реквизиты клиентов, договора и соглашения, телефоны и адреса контактных лиц. Планирует события и напоминания о них. Сохраняется история заказов и результаты коммуникаций – переписки, звонков. Возможно подключение почтового агента. По истории взаимоотношений формируются отчеты для руководителя.

Хотите увидеть как это работает ?

Оставьте свои контактные данные и мы с Вами свяжемся.

Защита от автоматического заполнения   Введите символы с картинки*